Trợ giúp và câu hỏi thường gặp

Hầu như lúc nào cũng là do có hai tài khoản: giao dịch nằm ở tài khoản đang đăng nhập lúc thanh toán, và nếu khi đó bạn dùng Google thì nó thuộc về địa chỉ email Google ấy. Khi đã đăng nhập, hãy xem mục My Purchases — nếu môn học có trong danh sách thì nó đang hoạt động trên tài khoản đó. Nếu danh sách trống, hãy gửi tin nhắn kèm địa chỉ email ghi trên biên nhận và chúng tôi sẽ nối giao dịch đó với tài khoản bạn đang dùng.

Mục My Purchases liệt kê mọi giao dịch trên tài khoản của bạn kèm ngày mua và thời hạn sử dụng, và khi thanh toán thành công, Stripe sẽ gửi biên nhận tới địa chỉ email bạn dùng lúc thanh toán. Nếu cả hai nơi đều không có giao dịch bạn đang tìm, thường là nó nằm ở một tài khoản khác — hãy gửi cho chúng tôi địa chỉ ghi trên biên nhận thẻ và chúng tôi sẽ tìm ra.