Ayuda y preguntas frecuentes

Sí. Cada asignatura tiene preguntas de muestra gratuitas, y no hacen falta ni cuenta ni tarjeta: abra la página de la asignatura y empiece. La muestra sale del mismo banco que la práctica de pago, así que lo que ve es lo que compraría. Responder preguntas gratuitas nunca afecta a su derecho a reembolso si después compra.

Seis meses de acceso a toda la práctica de esa asignatura: exámenes de práctica con el formato del examen real, extraídos de nuevo en cada intento de un banco mucho mayor, con una explicación desarrollada en cada pregunta y un desglose por TEKS de sus resultados. Las preguntas que se añadan a la asignatura durante esos seis meses están incluidas sin coste adicional. El acceso cubre la asignatura que compró, desde cualquier dispositivo en el que inicie sesión.

Sí. Vuelva a la misma asignatura y se restaurará el intento que dejó abierto, con las mismas preguntas y en el mismo orden; no hay que empezar de nuevo. Tenga en cuenta una cosa: la puntuación y la pantalla de revisión se generan solo cuando llega al final del intento, de modo que un examen sin terminar no mostrará resultados hasta completarlo.

Un examen completo muestra un cronómetro ajustado a la duración del examen real, para que pueda practicar con tiempo. Está para marcarle el ritmo, no para bloquearle: si se ausenta, el intento se conserva y se restaura al volver, con las mismas preguntas y en el mismo orden. La puntuación y la pantalla de revisión solo se generan al llegar al final del intento.

Díganoslo, por favor: use el formulario de comentarios del examen en su pantalla de resultados, o envíenos un mensaje desde cualquier punto del sitio. Indique la asignatura y aproximadamente qué pregunta era, y qué resultado obtuvo usted. Los casos que nos comunican los volvemos a resolver partiendo solo del enunciado, y cuando el error es nuestro corregimos la pregunta y la explicación a la vez.

En Mis resultados, una vez que haya iniciado sesión. Cada intento completado aparece con su puntuación y la fecha, y al abrirlo se muestra el desglose por TEKS: de qué partes del temario salieron los aciertos y cuáles conviene repasar. Los intentos que no terminó no generan puntuación, así que no aparecerán ahí.

Sí, y ahí está la mayor parte del valor. Abra un intento completado desde Mis resultados y verá todas las preguntas con su respuesta junto a la correcta y una explicación desarrollada; las que falló aparecen primero, de modo que el repaso empieza donde importa. Su historial de respuestas se conserva, así que una pregunta que falló hace meses sigue estando ahí para revisarla.

Su contraseña de Texas CBE es algo distinto de su contraseña de Google, y crear una no afecta en nada a su cuenta de Google. Abra la página de restablecimiento de contraseña, escriba el mismo correo que usó para iniciar sesión con Google, abra el enlace que le enviaremos y elija una contraseña. A partir de ahí, su hijo puede iniciar sesión con ese correo y la nueva contraseña. Su botón de “Iniciar sesión con Google” seguirá funcionando igual que siempre: la cuenta simplemente pasa a tener dos formas de entrar.

Use la página de restablecimiento con el correo de la cuenta. El mensaje llega en aproximadamente un minuto. Si no está en su bandeja de entrada, revise Spam o Correo no deseado: enviamos desde una dirección gmail.com con enlaces a texascbe.com, y Yahoo y AOL en particular archivan esa combinación como no deseada. Si tras unos minutos no ha llegado nada, escriba a texascbe.com@gmail.com y le ayudaremos a recuperar el acceso.

Sí. Una cuenta aparte necesita un correo electrónico distinto, porque la dirección es lo que identifica a una cuenta. El acceso a una asignatura pertenece a la cuenta que la compró, así que por favor no la compre por segunda vez: envíenos un mensaje con ambas direcciones y trasladaremos el acceso a la cuenta de su hijo.

Ambos están en Mi perfil una vez iniciada la sesión: edítelos ahí y guarde. Cambiar el curso no afecta a nada de lo que ya compró ni a los resultados ya registrados; solo influye en lo que le sugerimos.

Envíenos un mensaje y se lo cambiamos: la dirección de correo es lo que identifica la cuenta, así que no es algo que la página de perfil modifique por su cuenta. Indíquenos la dirección actual y la nueva, y escríbanos desde una dirección que podamos reconocer o desde dentro de su cuenta.

Hay una sección de Eliminar cuenta al final de Mi perfil. Borra su cuenta y su historial de práctica de forma definitiva y no se puede deshacer; si le queda acceso pagado sin usar, se pierde con ella, así que lea antes la respuesta sobre reembolsos o pregúntenos antes de borrarla.

Casi siempre se trata de dos cuentas: la compra queda en la cuenta que estaba abierta al pagar y, si entonces usó Google, pertenece a ese correo de Google. Con la sesión iniciada, revise Mis compras: si la asignatura aparece ahí, está activa en esa cuenta. Si la lista está vacía, envíenos un mensaje con el correo que figura en el recibo y conectaremos la compra con la cuenta que está usando.

Reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra si no ha accedido a ningún contenido de pago. Se considera que ha accedido en el momento en que inicia un examen de pago, responde cualquiera de sus preguntas o consulta su puntuación o el desglose por TEKS; después de cualquiera de esas acciones, la compra no es reembolsable. Las preguntas de muestra gratuitas nunca afectan a esto. La política completa está en nuestros Términos de servicio y, si algo ha salido mal, preferimos con mucho enterarnos por usted y no por su banco.

No. Cada asignatura es un pago único por seis meses de acceso. No se renueva nada por sí solo, no hay suscripción que cancelar y no guardamos su tarjeta: del pago se encarga Stripe. Cuando terminan los seis meses, el acceso simplemente se acaba, salvo que decida comprar de nuevo.

Mis compras muestra todo lo que hay en su cuenta con la fecha y la duración del acceso, y Stripe envía un recibo por correo a la dirección usada al pagar en cuanto se completa el cobro. Si en ninguno de los dos aparece la compra que busca, suele estar en una segunda cuenta: mándenos la dirección que figura en el recibo de la tarjeta y la localizaremos.

No. Somos una plataforma de práctica independiente y no estamos afiliados, avalados ni vinculados a ningún distrito escolar, a la Agencia de Educación de Texas ni a ningún servicio universitario de exámenes. Nuestros exámenes son de autoría propia y están inspirados en el formato y la cobertura de TEKS del Credit by Examination oficial, de modo que practicar aquí le prepara para el examen real; pero el examen que otorga el crédito es el que administra su distrito o un proveedor autorizado.