Ayuda y preguntas frecuentes
Inicio de sesión, práctica, sus resultados y lo que pagó.
Pagué, pero la asignatura no se abre cuando inicio sesión.
Casi siempre se trata de dos cuentas: la compra queda en la cuenta que estaba abierta al pagar y, si entonces usó Google, pertenece a ese correo de Google. Con la sesión iniciada, revise Mis compras: si la asignatura aparece ahí, está activa en esa cuenta. Si la lista está vacía, envíenos un mensaje con el correo que figura en el recibo y conectaremos la compra con la cuenta que está usando.
Ir a iniciar sesión¿Dónde encuentro mi recibo?
Mis compras muestra todo lo que hay en su cuenta con la fecha y la duración del acceso, y Stripe envía un recibo por correo a la dirección usada al pagar en cuanto se completa el cobro. Si en ninguno de los dos aparece la compra que busca, suele estar en una segunda cuenta: mándenos la dirección que figura en el recibo de la tarjeta y la localizaremos.
¿Sigue sin resolverse?
Inicie sesión para enviarnos un mensaje, o escriba a texascbe.com@gmail.com. Indíquenos el correo que usó al pagar y localizaremos la cuenta.
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